Aide & FAQ
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Pourquoi les particulier ne peuvent-ils pas se faire livrer?
Afficher/cacher la réponse à "Pourquoi les particulier ne peuvent-ils pas se faire livrer?"Nos clients particuliers doivent venir chercher leur commande dans un de nos magasins, où elle est préparée puis conservée soit en frigo, soit en congélateur.
En effet, la plupart de nos produits étant frais ou congelés, nos camions sont équipés de compartiments adaptés dont ne disposent pas les entreprises de livraison traditionnelles.
Nous avons du faire le choix logistique de ne livrer que nos clients professionnels avec nos camions pour éviter des frais de livraisons trop importants à nos clients particuliers.
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Où puis-je me faire livrer?
Afficher/cacher la réponse à "Où puis-je me faire livrer?"Nos clients professionnels se font livrer à l'adresse de leur choix, qui est indiquée dans votre compte client. Vous pouvez bien sûr adapter ces informations quand vous le souhaitez.
Si vous êtes connecté, ce lien vous y mènera directement!
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Et si personne n'est là pour réceptionner ma livraison?
Afficher/cacher la réponse à "Et si personne n'est là pour réceptionner ma livraison?"Pas de panique, un arrangement avec nos chauffeurs est toujours possible.
Notre équipe est habituée à ranger les marchandises dans vos frigos et congélateurs, que vous soyez présents ou pas. C'est cela, le service Maison Despriet.
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Quels sont les délais de livraison?
Afficher/cacher la réponse à "Quels sont les délais de livraison?"Notre service de livraison étant réservé à nos clients professionnels, notre équipe commerciale conviendra avec vous des jours de livraison souhaités.
Nous travaillons en J+1 pour la majorité de nos produits : vous commandez la journée ou en soirée, nous vous livrons le lendemain à la première heure.
De plus, la date de livraison est toujours indiquée au moment de la clôture de votre commande, afin de vous éviter toute mauvaise surprise.
Pour nos clients particuliers pour qui la livraison n'est pas disponible, il est toujours possible d'indiquer la date à laquelle vous souhaitez venir enlever la marchandise : pratique!